MEXC s’excuse après le blocage de 3M$ d’un trader – Détails choquants!

La bourse de cryptomonnaies MEXC a exprimé ses regrets à « The White Whale », un trader influent, après avoir gelé par erreur ses 3 millions de dollars en cryptomonnaies. Cet incident, qui a rapidement circulé sur les réseaux sociaux, met en avant les risques réputationnels tout en soulignant la précarité de la confiance existant entre les utilisateurs et les grandes plateformes d’échange.

Admission d’erreur de la part de MEXC

La révélation a été faite par Cecilia Hsueh, Directrice Stratégique chez MEXC, qui a publiquement admis sur X (anciennement Twitter) que la plateforme avait sérieusement failli. Elle a expliqué que les départements des risques, des opérations et de la communication n’avaient pas suivi le rythme de croissance de l’entreprise.

Nous avons fait une erreur.

Nous présentons nos excuses à @TheWhiteWhaleV2, son argent a été débloqué et il peut le réclamer à tout moment.

Ma communication a été inappropriée, j’ai été trop émotionnelle, ce que je n’aurais pas dû être.

Depuis mon arrivée chez MEXC il y a 2 mois, je lutte en coulisse pour améliorer les choses…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) 31 octobre 2025

« Ce n’est pas seulement une question de régler le cas de The White Whale ; pour tous nos autres utilisateurs ayant des problèmes non résolus, je vais annoncer demain une nouvelle procédure accélérée. Restez connectés. », a annoncé Cecilia Hsueh sur X.

L’affaire remonte à juillet 2025. En octobre 2023, MEXC avait suspendu le compte du trader pour violation présumée de ses règles internes après qu’un algorithme de surveillance a détecté deux ordres exécutés simultanément, déclenchant une alerte.

De son côté, “The White Whale”, qui bénéficie du suivi de plus de 62 500 abonnés, a rejeté l’utilisation de bots ou d’APIs privilégiées, clamant que sa seule faute était d’être “trop profitable”. Dès août, il a lancé une campagne publique, financée à hauteur de 2,5 millions de dollars, pour la restitution de ses fonds.

Nous avons réussi – Le tollé public oblige MEXC à faire ce qui est juste

Je n’avais pas préparé de déclaration pour cette occasion, car je ne m’attendais honnêtement pas à ce que cela se produise.

J’ai vu les excuses publiques, et bien que je les apprécie, elles n’ont pas précisé pour quoi ils s’excusaient. Ils ont laissé entendre que j’étais un… pic.twitter.com/5qKLLPPXSd

— The White Whale (@TheWhiteWhaleV2) 31 octobre 2025

Certains observateurs du marché sur les réseaux sociaux considèrent cela comme une tentative délibérée des plateformes d’échange de manipuler le marché. Cette affaire met en lumière, encore une fois, une certaine opacité des transactions sur ces plateformes, qui souvent gèrent mal leur communication en période de croissance.

Mobilisation exceptionnelle de la communauté crypto

Le conflit s’est rapidement intensifié, dépassant un simple problème technique. Le trader a reçu le soutien de plusieurs figures importantes du secteur, dont ZachXBT, un enquêteur renommé de la blockchain. Dans une série de publications, il a critiqué la structure de propriété de MEXC et souligné un manque de transparence dans sa gestion interne. Ces révélations ont ravivé le débat et attiré l’attention publique.

Face à une pression croissante, MEXC a pris des mesures en mettant en place un « canal d’assistance rapide », destiné à aider les utilisateurs confrontés à des problèmes. En parallèle, l’entreprise a promis de revoir ses politiques de risque et de service client, dans le but de restaurer la confiance par une meilleure clarté et réactivité de son support.

Cependant, tous ne partagent pas cet avis. Certains acteurs de l’industrie défendent MEXC, comme le directeur d’EtherFi qui a déclaré sur X que son équipe travaillait bien avec la bourse « sans problème », avant de remettre la controverse dans un contexte de tensions exacerbées où les plateformes sont régulièrement la cible de tentatives de fraude.

Nous travaillons avec @MEXC_Official et nous n’avons eu aucun problème. Ils ont été formidables.

Les gens qui critiquent ne réalisent pas le volume de fraudeurs avec lesquels les bourses doivent constamment composer.

Je ne connais pas les détails de chaque cas, mais je prendrais toute critique publique…

— Mike Silagadze🛡 (@MikeSilagadze) 1 novembre 2025

La plateforme a restitué les 3 millions de dollars au trader. Dans un geste très apprécié par la communauté, “The White Whale” a décidé de redistribuer les fonds. La moitié sera donnée à 20 000 personnes qui ont soutenu sa campagne sur les réseaux sociaux, et l’autre moitié à des organisations à but non lucratif, choisies par un vote transparent.

Cependant, le trader souligne que le dossier reste ouvert. Il affirme que de nombreux autres utilisateurs rencontrent encore des problèmes similaires. Pour beaucoup, cette affaire met en évidence la nécessité d’une meilleure gouvernance et d’un dialogue plus soutenu entre les plateformes et leurs clients.

Sources : Cointelegraph

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