Ma French Bank ferme ! Voici comment récupérer votre argent en 2026 avec CDC et Ciclade.

À compter du 1er juillet 2025, « Ma French Bank », la banque mobile initiée par La Banque Postale en 2019, a cessé définitivement ses activités. Ses 750 000 clients ont été graduellement notifiés dès 2023 pour procéder à la fermeture de leurs comptes ou à leur transfert vers La Banque Postale, parfois accompagnés d’une prime d’accueil.

Néanmoins, quelques usagers n’ont pas réalisé ces démarches dans les délais impartis. Que deviennent alors leurs fonds restants ? Heureusement, ces derniers ne sont pas perdus. Selon la législation, ils ont été transférés à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) et restent récupérables sur le site Ciclade.fr pour une durée de 30 ans.

Cet article détaille le contexte de cette fermeture, les dispositifs légaux en place, les modalités de récupération et offre des conseils pour retrouver ses fonds de manière rapide et sécurisée.

Contexte et motifs de la fermeture de « Ma French Bank »

Lancée en 2019, « Ma French Bank » visait à attirer un public jeune et connecté avec une proposition bancaire épurée et entièrement mobile. Toutefois, dans un secteur contrôlé par des géants tels que BoursoBank et Fortuneo, cette filiale de La Banque Postale n’a pas réussi à atteindre une stabilité financière.

À la différence de ses rivales, elle offrait un éventail de services limité, sans produits d’épargne diversifiés ni options d’investissement, et manquait de distinction dans son positionnement.

En 2023, La Banque Postale décide alors de mettre fin progressivement à cette offre pour se concentrer sur l’enrichissement de son application principale. Durant l’année 2024, elle a encouragé ses clients à transférer ou fermer leurs comptes en leur proposant une prime de bienvenue.

Malgré ces incitations, plusieurs milliers de clients ont laissé passer la date butoir du 10 juillet 2025, menant au transfert automatique de leurs fonds à la CDC.

Devenir des fonds non réclamés

La clôture d’une banque en ligne ne signifie pas la disparition des dépôts. En vertu de l’article L. 518-17 du Code monétaire et financier, tous les montants non réclamés sur des comptes inactifs sont sécurisés à la Caisse des Dépôts et Consignations.

Ce transfert légal préserve les fonds pour une période de 30 ans. Après ce délai, et seulement alors, les sommes non réclamées reviennent de droit à l’État. Ce mécanisme offre ainsi une large fenêtre d’action aux clients.

Méthodes pour récupérer ses fonds après la fermeture de Ma French Bank

Options avant le transfert

Avant la fermeture définitive, il était possible de :

• Transférer les fonds via l’application « Ma French Bank » vers un autre compte bancaire préalablement enregistré.
• Envoyer une demande par courrier à l’adresse de « Ma French Bank » à Lille, accompagnée d’une copie de pièce d’identité et d’un RIB externe.

Ces options ne sont plus disponibles depuis l’arrêt des opérations de la banque. Depuis le 10 juillet 2025, la récupération des fonds peut uniquement se faire via la CDC.

La plateforme Ciclade : l’outil officiel de récupération

La CDC offre un service sécurisé et gratuit sur : https://www.ciclade.fr

La démarche est simple et se déroule en plusieurs étapes :

1. Se connecter sur le site et sélectionner « Lancer ma recherche ».
2. Entrer ses informations personnelles (nom, prénom, date de naissance).
3. Vérifier l’existence de produits bancaires liés à son identité.
4. Compléter la demande de restitution et joindre les justificatifs requis.
5. Suivre l’état de son dossier en ligne.

Documents nécessaires

Pour une restitution, il est indispensable de fournir :

• Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport).
• Un RIB récent au nom du demandeur.
• Possiblement un justificatif de domicile récent.

Pour les comptes joints, les successions ou les changements d’état civil, des documents supplémentaires peuvent être nécessaires (acte de décès, livret de famille, etc.).

Délais de traitement

Les délais varient en fonction de la complétude des dossiers : généralement entre 2 semaines et 3 mois. Un dossier complet dès le départ permet une restitution plus rapide.

La CDC fournit un suivi en ligne, et un numéro de dossier est attribué pour faciliter la communication.

Astuces pour une restitution efficace

Pour maximiser ses chances de récupérer rapidement ses fonds :

• Préparer à l’avance tous les documents nécessaires (RIB, pièce d’identité clairement scannée).
• Consulter régulièrement ses courriels et son espace personnel sur Ciclade.
• Garder précieusement le numéro de suivi fourni lors de la demande.
• Utiliser exclusivement les sites officiels pour éviter les fraudes et le phishing.

– En cas de recherche infructueuse, il est conseillé de contacter le service clientèle via le formulaire disponible sur les sites de La Banque Postale ou de « Ma French Bank ».

Situations spéciales : héritages, comptes joints et changements de nom

Il se peut que la recherche sur Ciclade n’aboutisse pas. Les causes peuvent varier : faute de frappe, compte enregistré sous un nom d’épouse, décès du titulaire, etc. Dans ces situations :

• Les ayants droit peuvent solliciter la restitution des fonds jusqu’à 30 ans après le décès du titulaire.
• Les comptes joints peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de la co-titularité.
• En cas de changement de nom, il est nécessaire de fournir les documents justificatifs appropriés (jugement, acte de mariage ou de divorce).

La CDC et La Banque Postale mettent en place des procédures spéciales pour gérer ces cas.

Raison de la décision de La Banque Postale

La décision de fermer « Ma French Bank » fait partie d’une stratégie de rationalisation des ressources. Au lieu de maintenir deux offres numériques séparées, La Banque Postale a préféré concentrer ses investissements sur son application principale.

Comme l’institution l’indique, une banque en ligne nécessite une gamme complète de produits pour être rentable, ce qui manquait à « Ma French Bank ».

Conclusion

La fermeture de « Ma French Bank » en juillet 2025 n’a pas entraîné la perte des fonds pour les clients affectés.

Selon la loi, les fonds restants ont été sécurisés à la Caisse des Dépôts et Consignations et sont réclamables via Ciclade.fr pour une période de 30 ans.

La procédure est simple, gratuite et sécurisée, à condition de préparer correctement les documents nécessaires et de passer uniquement par les canaux officiels.

Que ce soit pour un client ayant omis de fermer son compte, un héritier ou un co-titulaire, les fonds sont protégés. Il est crucial de ne pas tarder, car une demande précoce permet une restitution plus rapide.